企业间的竞争主要体现在三个方面：产品、价格、服务；而提升服务的必备神器之一就是呼叫中心系统，当然不排除其他的软件工具等。
产品：企业自身产品的优越性是可以影响消费者的购买决策的；即产品的好与坏，可能直接导致企业的年终销量。
价格：一个企业的产品如果在价格上有优越性，相信是会有购买者对其“倾倒”的，因为有大部分人的观点是：如果产品上的差异不大，而购买者自己又有成本控制、预算是有限的，在这种情况下，他们会选择价格低的厂商。
服务：服务这个在主观上就能够使相关人员得到满足的东西，是每个企业都在乎的；也是现在企业间竞争最激烈的，所以很多公司都在如何提升客户服务这个问题上烦恼着、纠结着，其实呼叫中心系统可以帮助企业有效的提高客户服务质量，使其客户发展为忠实客户，一直为其带来利润的不断增长。
