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企业建立呼叫中心必须考虑的两个因素

第一:公司欲投入成本 第二:呼叫中心厂商的选择
      第一:公司欲投入成本
      想要建立呼叫中心的企业,首先需要考虑的就是打算投入多少成本来做这个事情,当然,关于这个投入成本的问题,与企业自身发展的情况和呼叫中心坐席规模是不可分割的,企业可以根据目前处在的环境和将来准备发展的方向等情况,来共同决定投入成本的问题。
      第二:呼叫中心厂商的选择
      选了好的呼叫中心厂商是很多企业都希望的,但是,如何评定一个呼叫中心厂商好与不好,这个就仁者见仁智者见智了。因为企业选择厂商的出发点不同,所以考虑的侧重点是不一样的,那么衡量一个厂商的标准就会有偏差,因此每个企业所认定的好的呼叫中心厂商肯定是不尽相同的。但其实有几个因素是一定要考虑进去的,比如:呼叫中心厂商资质(包括厂商成立的时间、曾经获得过什么奖项,参加过呼叫中心行业的哪些大会等)、这个厂商所做的一些成功案例、厂商年度发展状况等;关于如何选择一个优秀的呼叫中心厂商这个问题,可以关注www.hollycrm.com,上边有详细的资料介绍。