企业会建立呼叫中心无非就是因为呼叫中心本身所具备的众多功能能够满足其需求，所以才考虑建立的。那么呼叫中心都具备哪些功能呢？感兴趣的客户可以关注合力亿捷公司的网站www.hollycrm.com进行了解，网站中有很详细的介绍。这里主要介绍一下呼叫中心众多功能中的一种：外呼功能。
      很多客户建立呼叫中心都是用于外呼营销——自动外呼、批量外呼、语音群呼等等，呼叫中心的外呼功能是最受到企业欢迎的。很多企业客户建立呼叫中心都要求有外呼功能，即使不是用来外呼营销，比如通过外呼功能进行满意度调查、定期电话回访、使用产品的效果即后期跟踪等，这些都离不开外呼，相对于呼叫中心的接听、语音、录音、转接、客户关系管理等这些功能，外呼是更加重要，更核心的一个功能。
      现在一般的企业都是通过自动语音群呼来进行外呼营销的，很少有企业让其内部员工一个电话一个电话的进行外呼了，因为通过自动语音群呼能够提高企业内部员工的工作效率，而且可以帮助企业节省大量雇佣人员的成本，可谓一举两得。
      呼叫中心的外呼功能中，自动语音群呼在企业中是最常见的了。