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功能完善呼叫中心系统

功能完善呼叫中心系统,一体化呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性,无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统, 成为网络时代企业敏锐的感官系统,并随企业一起成长.
功能完善呼叫中心系统
一体化呼叫中心平台凭其高度灵活性和柔韧性,无缝地嵌入企业个性化的服务流程和信息管理系统, 成为网络时代企业敏锐的感官系统,并随企业一起成长.
呼叫中心系统功能介绍
一、交换机(PABX)功能
二、计算机电话集成(CTI)功能
三、多媒体交互语音应答(IVR)功能
四、多优先级智能呼叫分配(ACD)功能,支持专员路由
五、实时监听和多方会议功能
六、桌面传真服务功能
七、软电话功能
八、屏幕弹出功能
九、统一报表和实时监控功能
十、“一体化”管理功能
十一、录音,并跟踪和管理大量录音环境下的语音录音
十二、智能外拨应用管理,支持号码自动检测、语音通知、预测拨号等
十三、智能短信系统-支持群发和回复