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呼叫中心可以自助催缴话费

呼叫中心可以自助催缴话费

 

呼叫中心可以自助催缴话费
呼叫中心语音催缴话费功能
       自动电话语音通知系统、自动语音应答(查询)系统到期需交话费时,系统自动语音提示用户,对过期还没有交款的用户,则系统自动降低该用户服务等级,交完款后系统自动恢复来有等级。
对需要缴费的用户,分几种方式处理:
  A.对二级部门及直属单位,可设每月包干费,包干费余额小于限额时,语音提示设定的单位负责人的号码,包干费用完时,降低为普通电话的等级,每月一日自动恢复原等级;
  B.对领导电话不控制,不提示;
  C.对普通办公电话,每月包干费余额小于限额时,语音提示,包费用完后,自动降低分机等级,包干费余额不结转,每月一日恢复原等级;
  D.对住宅电话,预缴款余额小于限额或小于零时,语音提示,到每月结帐日对未缴费的分机,自动降低分机等级,缴款后恢复原等级。
对二级部门及直属单位是否控制包干费的设置;
对分机的控制类别,包干费,月补贴,升降等级的设置;对住宅电话的预缴款的输入。