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保险行业专用外呼营销系统

保险行业专用外呼营销系统

 

保险行业专用外呼营销系统 
1.预览外呼流程 
坐席管理员导入外呼电话列表,建立外呼任务,设好呼叫规则; 
管理员(座席班长)启动外呼任务; 
系统按顺序把客户资料发送到坐席桌面; 
坐席人员预览客户资料,选择客户号码(如果有多个)点击呼叫; 
呼叫结束后,坐席人员选择并记录呼叫结果; 
呼叫任务完成后,管理员可导出呼叫结果; 
2.主动外呼流程 
坐席管理员导入外呼电话列表,建立外呼任务,设好呼叫规则; 
管理员(座席班长)启动外呼任务; 
系统按外呼任务中的电话列表主动发起呼叫,呼叫数量动态根据空闲座席数量调整; 
被叫用户应答后,呼叫会立即接通到空闲座席,同时在座席电脑上显示该用户相关信息; 
呼叫中心结束后,坐席人员选择并记录呼叫结果。被叫用户没有应答的,系统会自动记录结果; 
呼叫任务完成后,管理员可导出呼叫结果;