保险行业专用外呼营销系统：
1.预览外呼流程
坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则；
管理员（座席班长）启动外呼任务；
呼叫中心系统按顺序把客户资料发送到坐席桌面；
坐席人员预览客户资料，选择客户号码（如果有多个）点击呼叫；
呼叫结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果；
呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果。
2.主动外呼流程
坐席管理员导入外呼电话列表，建立外呼任务，设好呼叫规则；
管理员（座席班长）启动外呼任务；
系统按外呼任务中的电话列表主动发起呼叫，呼叫数量动态根据空闲座席数量调整；
被叫用户应答后，呼叫会立即接通到空闲座席，同时在座席电脑上显示该用户相关信息；
呼叫中心结束后，坐席人员选择并记录呼叫结果。被叫用户没有应答的，系统会自动记录结果；
呼叫任务完成后，管理员可导出呼叫结果。
