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定制呼叫中心特点

定制呼叫中心特点

 

定制呼叫中心特点
        定制呼叫中心拥有一般呼叫中心功能,自动呼叫啊,呼叫排队,接通自动转接坐席或播放语音,呼叫等待,坐席拨打,呼叫统计等等普通呼叫中心应有功能,支持语音网关使用,sip协议,加密,非加密可以选择使用
1、软件坐席,分有效、无效录音文件分目录保存,由坐席选择当前录音是否有限,分别保存
2、语音网关坐席。要求按照每个任务保存录音文件,就是每建立一个呼叫任务,系统自动生成录音文件保存目录,录音文件保存在该目录里,一样分有效文件目录和无效文件目录,由坐席在话机按键上操作选择当前录音是否有效