特点：

电信行业呼叫中心解决方案的设计理念完全围绕“以客户为中心”，采用通用软件产品化，非通用软件定制化的开发思路，可在最大程度上满足客户的个性化需求的同时，又可实现快速实施上线，从而使得项目在总体成本下降的同时又能保证系统的稳定性和个性化。通过电话、传真、互联网、Email、视频等多种媒体渠道的访问方式，提供自动、人工以及主动外拨的用户综合服务，帮助企业通过客户服务而增加利润、提升价值。

显著效益：

帮助用户打造体现现代通讯技术的多媒体互动中心，提供基于传统交换机、基于可编程交换机的一体化呼叫中心解决方案。

方案介绍：

HollyV8呼叫中心解决方案  HollyKAM大客户管理解决方案

典型案例：

◎ 中国网通

中国网通集团大客户信息管理分析系统

中国网通集团大客户一站式服务系统

中国网通集团北京分公司10060客户服务中心

中国网通集团北京分公司大客户服务中心

中国网通集团北京分公司服务质量调查系统

中国网通集团天津分公司大客户关系管理系统

中国网通集团山西分公司大客户管理系统

中国网通集团山东分公司大客户关系管理系统

中国网通集团大客户一站式业务优化扩容系统

中国网通大客户南方集中业务管理系统

◎ 中国电信

中国电信总部预付费卡业务服务中心

中国电信集团卡业务管理系统

中国电信总部专线业务综合管理系统

◎ 中国联通

中国联通总部客户服务中心

中国联通北京分公司客户服务中心

中国联通浙江分公司客户服务中心

中国联通湖南分公司客户服务中心

中国联通辽宁分公司客户服务中心

中国联通安徽分公司客户服务中心

中国联通江西分公司客户服务中心

中国联通内蒙古分公司大客户管理系统

中国联通内蒙古分公司预付费业务系统

中国联通天津分公司客户服务中心知识库系统

中国联通湖北分公司客服支撑系统

◎ 中国移动

浙江移动1860客户服务中心

海南移动1860客户服务中心

海南移动预付费业务系统

北京移动话费管理服务平台

河北移动客服排班系统

山西移动客服排班系统