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4s店通过呼叫中心系统与客户多次沟通交流促成其购买

时间:2012-08-03
汽车呼叫中心系统一般被4s店广泛应用。因为想要购买汽车的客户几乎不可能通过推销员的一次推销就与其达成购买协议的,所以,汽车销售一定是一个连续的过程,需要销售人员为客户提供多次服务,进而才能促成其购买行为。
  

 

       汽车呼叫中心系统一般被4s店广泛应用。因为想要购买汽车的客户几乎不可能通过推销员的一次推销就与其达成购买协议的,所以,汽车销售一定是一个连续的过程,需要销售人员为客户提供多次服务,进而才能促成其购买行为。

      汽车呼叫中心系统一般具备以下功能:主动呼叫、寻找客户;跟踪服务,连续销售;来电智能分类,强化连续服务;用户资料弹屏,提升用户感受;电话预订;自动回访日程安排,挖掘用户价值等。当然还有就是最基本的自助语音功能(ivr),4s店可以设置一些自助播报功能:比如播报:4s店的最新动态或者活动信息、优惠信息;购车手续自助查询;车型、车价自助查询;汽车保险查询;汽车报修预约;4S店地理位置查询;购车指南、汽车保养和美容等知识;汽车俱乐部会员自助服务;自助传真;政策法规查询;投诉、建议等语音留言等等。

     相信在4s店在汽车呼叫中心系统的协助下,会迎来很多潜在客户的,进而为其带来无限商机。