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  • 智能呼叫中心的简单介绍 日期:2012-08-03

    智能呼叫中心系统的应用:智能呼叫中心系统,其核心是一个高效、灵活的计算机语音集成(CTI)系统。...

  • 呼叫中心在燃气公司中的广泛应用 日期:2012-08-03

    在目前日益竞争激烈的市场中,燃气公司每天有大量的电话呼入:送气预约电话、业务咨询电话、业务催办电话、燃气抢修电话、投诉电话、费用查询电话、业务办理预约电话等,燃气行业企业渐渐体会到良好客户关系的提升已经成为商业致胜的关键。为了充分发挥与客户...

  • 中国烟草总公司的呼叫中心系统 日期:2012-08-03

    中国烟草总公司采用分散部署、集中控制的模式,因此建立烟草呼叫中心系统来 提供一个共同管理交流的平台就是必不可少的了。...

  • 学校建设呼叫中心系统的原因 日期:2012-08-03

    教育培训机构建设培训呼叫中心系统,就相当于建设了一个集学校经营、学员管理、信息交流等功能于一体的多种网络平台也是相当重要的。...

  • 航空票务公司提升服务水平的工具 日期:2012-08-03

    目前,国内航空公司的数量和规模都在扩大,国外航空公司也纷纷着陆中国,这些航空公司之间的竞争可谓日益激烈。配备一个安全、高效、灵活、可靠的机场呼叫中心系统对于航空公司加强客户服务质量,提高客户服务水平,扩展业务途径,提高工作效率必将发挥重要作...

  • 社区居民对社区呼叫中心的需求 日期:2012-08-03

    现代社会对社区服务建设的需求是多方面的。努力建设管理有序、服务完善、环境优美、治安良好、生活便利、人际关系和谐的新型现代化社区是必然的。社区呼叫中心系统的建设就成了国民经济和社会发展的必然要求。...

  • 税务机关利用税务呼叫中心系统与群众沟通交流 日期:2012-08-03

    利用税务呼叫中心技术,建设税务呼叫中心系统,可极大地提高税务机关税务征管工作的效率。通过税务呼叫中心可以方便地接受群众的投诉、举报和建议...

  • 证券呼叫中心对证券公司有很大的作用 日期:2012-08-03

    证券呼叫中心就是利用CTI技术、电话、传真和互联网等多种通讯手段建立一个统一的集成业务和客户服务的平台,这个平台由人工座席、电话语音和数据通讯等组成,利用这个平台,证券公司一方面可以将多种业务集成于一个统一的软、硬件环境,另一方面可以为用户提...

  • 报业呼叫中心的产生及应用 日期:2012-08-03

    由读者提供线索或咨询事情,座席人员忙碌地处理各类信息,这种场景,正在国内一些报社中出现,它的名称:报业呼叫中心...

  • 网络呼叫中心 日期:2012-08-03

    网络呼叫中心紧密结合CRM,CRM最基本的功能就是存储客户资料和历史的服务记录,方便日后的信息查询,让所有的沟通联络都处于监管之下,不断提升服务品质。网络呼叫中心平台采用先进的通信技术,给所有具备宽带上网的客户提供一个不需前期硬件投入、当时申请即...