特点：

HollyC6电子商务行业呼叫中心解决方案，在设计中重点突出了 “从成本中心向盈利中心转变”的营销型呼叫中心的特点；在呼入环节，可为客户提供从“产品咨询”—〉“订购受理”—〉“物流管理”—〉“订单确认”等一站式闭环的销售服务，在提升客户满意度的同时，也能极大地提高工作效率，增加企业的销售机会。并且考虑到电子商务行业以电话为主网站销售为辅的商业模式的特点，方案中特别设计了回呼管理功能，系统能够在呼入高峰时段自动记录未受理的来电，并在空闲时段主动回呼客户，帮助企业不错过每一个销售机会，提升企业业务处理能力，从而最大限度地提高企业创收能力。在呼出环节，可帮助企业开展市场调查、销售线索开发、产品/服务电话营销、定单确认、客户满意度回访等多种营销活动，为企业开辟新的营销渠道，提高销售额，降低营销成本。

显著效益：

帮助企业提高业务处理能力，增加销售机会、开辟新的营销渠道，提高销售额、降低营销成本等。

方案介绍：

HollyC6呼叫中心解决方案

最佳应用：

直销、电视购物、旅游、商旅、销售连锁、物流、速递

典型案例：

　　北京中视博大电视购物客户服务中心系统
　　中国国旅总社客户服务中心系统
　　中青旅客户服务中心系统
　　深圳顺丰速运全国客户服务中心系统
　　好孩子呼叫中心系统
　　家乐福（中国）呼叫中心系统
　　龙源藏品呼叫中心系统
　　顺电呼叫中心系统
　　京东商城呼叫中心系统
　　众信国旅呼叫中心系统
　　12580 商旅热线呼叫中心系统
　　湖南东方花旗高尔夫客户服务中心系统