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      近日,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司与爱国者数码科技有限公司就呼叫中心的建设签署了合作协议,爱国者将借助HOLLYCRM(合力金桥软件)提供的呼叫中心系统更好地为客户提供优质服务。

      爱国者数码科技有限公司致力于为用户提供优异的高科技产品,服务于用户,为民族IT业的良性发展做出积极的努力。其自有品牌爱国者已经成长为中国数码第一品牌,旗下爱国者移动存储产品市场销量连续五年遥遥领先,并带动中国移动存储行业迅猛发展,成为中国第一个大规模领先国际市场的IT产品领域。爱国者为保障其优质的客户服务,借助了HOLLYCRM(合力金桥软件)公司的7x24租用型呼叫中心系统,通过该系统的强大的呼叫处理能力,提升客户体验。

       据了解,7x24租用型呼叫中心系统拥有稳定的带宽,从而能够保证爱国者呼叫中心良好的语音质量和不间断服务,同时系统能够即时路由空闲资源,使电话永不占线。爱国者呼叫中心根据自身的需求,灵活设置IVR语音导航,使客户根据语音提示轻松获得需要的服务。另外,爱国者呼叫中心应用了7x24租用型呼叫中心的业务流程定制功能,根据自身业务的需求,选择最适合的业务流程,从而加速了其呼叫中心信息化的进程。全面的座席监控,能够实时监控座席工作情况,检查服务质量,提升座席的工作效率,增强客户满意度。

     通畅的呼叫中心系统是企业客户服务的基石,也是企业快速提升品牌力和营销网络的有效助推剂。此次HOLLYCRM(合力金桥软件)与爱国者的合作充分说明了,在信息化高速发展的今天,企业只有“以客户为中心”,不断适应客户需求,才能得以长足发展。