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百得利租赁(易汇资本)与合力亿捷合作 提升客服能力

  

      近日,易汇资本(中国)融资租赁有限公司(以下简称易汇资本)与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件)合作,后者将为易汇资本搭建旗下“合力UIP联络中心” 平台解决方案系统,为其创建高稳定、一流水平的呼叫中心和办公通信系统。

     易汇资本即国内第一家取得融资租赁牌照的百得利(中国)融资租赁有限公司,公司在不久前正式更名为易汇资本,拉开了其全国扩张的序幕。“融资租赁”这一“汽车+金融”的全新业务形态或将在不久的将来迎来爆发式增长的拐点。

     易汇资本(中国)融资租赁有限公司成立于2010年,是经国家部委审批通过的第一家全国性融资租赁的外资企业,注册资本4000万美金,增资后将超亿美金。与传统的银行贷款相比,融资租赁审批的速度较快,最快半小时就可办理。另外融资租赁还款灵活,还可以将购车的全部费用包括购置税、车船税、保险等费用全部进行融资。除这些自身优势以外,北京市的摇号政策,也为这一新生事物的发展带来了难得的发展契机。

      易汇资本自成立以来,短时间内已经取得了人们的广泛关注,随着客户数量的增加。公司逐渐认识到客服中心的重要性,如何与客户通畅高效的沟通,成为其首先需要解决的问题。于是易汇资本选择了呼叫中心业内的领航者——合力金桥软件,后者将为其搭建旗下拥有自主知识产权的合力UIP联络中心平台。

      合力UIP联络中心平台基于先进的IP软交换技术,可以通过建立IP中继实现呼叫中心系统与办公通信系统之间互联互通。它还可以提供灵活的坐席分布能力,既支持大规模集中部署,又支持分布式部署,使得易汇资本的客服在应对复杂的工作时游刃有余。

      此外,令易汇资本看中的一点是,合力金桥软件的这套解决方案,还可以提供电话值守功能,保证在服务人员下班后,呼叫中心来电转至人员手机接听方式,保证了租车客户的来电不会有任何遗漏,从而为汽车租赁业务的高峰期的易汇资本租赁业务开展提供可靠保障。

       除此之外,对公司长远发展更有价值的一点是,合力UIP联络中心平台可以提供及时、准确、视图多样化的监控、报表等现场管理手段,全方位提升呼叫中心监管水平,从而提高坐席有效工作效率,节省监控人员,减低管理成本。

      据悉,合力金桥软件优秀的“UIP联络中心” 平台解决方案系统在此之前刚刚成为京东商城提升客服中心系统的不二选择,此次易汇资本与之联手,相信必将助其在“融资租赁”这一新领域下长足发展。