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寻求与客户沟通窗口 尚德机构搭建7x24租用型呼叫中心

  

       不论是哪个国家,就业始终是关乎民生的重要问题,而人们的职业发展,也是关乎个人命运的头等大事。在这当中,最不可或缺的是,选择一条适合自己前行的路,并且拥有足够的知识,让自己能够沿着正确的道路地走下去。近日,为提升客服中心的工作效率,职业培训的领跑者——尚德机构与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件www.hollycrm.com)公司正式合作,后者将为尚德搭建业内知名的“7x24租用型呼叫中心”解决方案,让更多的人们感受到尚德的优质客服,力助学员们打造辉煌的职业前景。

       众所周知,尚德机构是中国最大的职业教育机构之一,致力于提高学员职场竞争力。尚德机构的培训课程和服务范围广阔,从职业资格认证、技能培训,到与职业相关的就业服务,客户遍及中国北方多个大中城市,已经培训10余万名学员。而辉煌背后,业务的不断创新与教学研发的与时俱进当然必不可少,而与学员进行深刻到位的沟通也是成功关键。

      于是尚德机构选择了呼叫中心业内的先行者——合力金桥软件来为其量身定制最佳的客服中心系统。前者是职业培训的领跑者,后者是呼叫中心行业的先行者,两者珠联璧合,完美搭配。

通过对尚德的整体考量,合力金桥软件认为旗下的“7x24租用型呼叫中心”将是最适合该企业的解决方案。该款软件是合力金桥软件公司以SaaS模式,全力打造“不受地域、业务量拓展限制的”资源节约型新呼叫中心。

       针对尚德数量庞大的学员经常针对课程、考试、就业的疑惑进行咨询,“7x24租用型呼叫中心”为其实现了客服中心座席随业务需求而随时增减,灵活调配,避免因业务量无法预估而造成的企业资源浪费。

       此外,这套解决方案最大的优势是,尚德机构可以通过租用的形式,而无需投资建设呼叫中心设备,从而大幅减少对企业流动资金的占用。而对于职业培训业内的标杆企业来说,“7x24租用型呼叫中心”解决方案将CRM(客户关系管理)同SaaS运营管理思想无缝的融合,更是充分满足了尚德机构的需求。它不但可以详细记录客户的每一通的通话、坐席的工作量和业务情况,更可以针对其定制功能多样性的统计报表,便于公司随时了解业务的发展状况,甚至可以为公司客服中心未来的发展提供数据支持。

       自公司成立以来,“建立从学历教育到职业培训到就业服务一体化的教学体系,真正解决大部分学员的就业和职业发展问题”就成为了尚德机构全体员工奋斗的目标。当然,此次与合力金桥软件的合作,更让业内人士看到尚德机构重视客户整体体验,千方百计满足客户需求的核心价值观。相信在双方的合作之后,会有越来越多的学员,通过尚德优质的培训,在自己的职业道路上飞黄腾踏。