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好乐买签约合力金桥软件 打造电子商务呼叫中心新平台

  

      电子商务行业以其独特的商业特点,都需要一套高稳定的呼叫中心系统做后台支撑。据悉,好乐买(中国)有限公司(以下简称好乐买)于近期成功搭建了一套高稳定的呼叫中心系统,该系统是由呼叫中心行业领军企业——HOLLYCRM (合力金桥软件)公司提供。
      好乐买是国内知名网上购物企业,主要以销售正品鞋为主,通过将现代电子商务模式与传统零售业进行创新性融合,以现代化网络平台和呼叫中心为服务核心,以先进的直效营销理念,配合高效完善的配送系统,成功实现了无中间商、无店铺租金的经营模式。为了搭建高稳呼叫中心系统,经多方选择,好乐买最终采用了HOLLYCRM (合力金桥软件)公司的旗舰产品7x24在线应用型呼叫中心,从而更好的发展电子商务业务,全面提升其在电子商务市场的价值。
     据了解,HOLLYCRM(合力金桥软件)公司为好乐买提供的7x24在线应用型呼叫中心解决方案将与好乐买本身的营销系统进行接口对接,形成以呼叫中心平台为中心的新营销平台。该公司着重关注7x24在线应用型呼叫中心通话版所提供的数据分析功能,从而达到突出品牌,更好的为品牌定位的效果。而该版本所提供的呼叫处理能力将保证电话不漏接,不失去潜力客户。好乐买公司的管理人员还能利用7x24在线应用型呼叫中心的功能达到实时监控座席人员的作用。
     7x24在线应用型呼叫中心解决方案,帮助好乐买公司以最精简的方式实现专业的呼叫中心服务。该产品的核心节点部署在享有国家安全保障的IDC机房,稳定的带宽保证了良好的语音质量和不间断服务。丰富的终极线路与先进的CTI技术无缝融合,即时路由空闲资源,使电话永不占线。方案针对好乐买公司的特点和需求,配置了强大的呼叫处理能力和灵活的IVR语音导航,使好乐买公司轻松获得了所需要的服务。
     HOLLYCRM(合力金桥软件)公司是中国呼叫中心和客户关系管理领域的领军企业,拥有国内领先的解决方案和软件产品,7x24在线应用型呼叫中心不仅降低了企业应用呼叫中心的门槛,而且实现了呼叫中心和客户关系管理的完美融合。从这层意义上来看,呼叫中心已经不仅仅是企业的一个客户营销平台,而是立足于全局的、集合了生产、销售、配送、维修、服务等业务环节的一个互动整体。