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温馨关怀传递健康 深粮米业提升客服中心系统

  

       近日,深圳市深粮米业有限公司与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件www.hollycrm.com)公司达成协定,后者将为深粮米业旗下的多喜米网搭建最专业的7x24租用型呼叫中心,用于提升多喜米网的客服中心水平。消息一经传出,便受到了消费者的广泛关注。

       民以食为天,粮食关乎到民生。透过各大媒体,我们不难注意到,食品安全事件频繁被曝出,地沟油、瘦肉精、塑化剂、毒豆芽、陈醋门、豆浆门等等等等接踵而来,老百姓对于吃的问题已是头痛不已。而深粮米业的存在,让人们减轻了对食品安全问题的忧虑。深粮米业旗下的多喜米网自运营以来,一直以“确保食品安全”、“提升粮油产品质量”、“方便快捷,造福市民”为己任。相比传统的大米销售,多喜米直销电子商务平台减少了更多的代理商、分销商、零售商等中间商环节,为顾客的购买提供了方便。

       据悉,深粮米业目前拥有深圳规模最大、最先进的粮食储存设施及深圳设备最先进的粮食加工生产设备,而随着人们对食品质量要求的提升,也使得多喜米网的用户飞速增长,一向坚持“以客户为中心”理念的多喜米为了持续提升客服中心的工作效率,经过科学分析,决心将合力金桥软件的7x24租用型呼叫中心作为其业务升级的依托。

        7x24租用型呼叫中心解决方案在业内受到广泛的认可,被誉为“业内先行者”的合力金桥软件自主研发的这款呼叫中心产品,极大地推动了企业在呼叫中心领域的迅速提升。由于资金有限,动辄把成百上千万的资金投入进来是不现实的,但提升客服中心工作能力,又是深粮米业亟待解决的问题所在。于是合力金桥软件的7x24租用型呼叫中心成为了解决问题的密钥,它能够通过租用形式,企业不需要投资呼叫中心设备,致使它的初期投资为零,从而也无需承担任何风险。

      除此之外,7x24租用型呼叫中心采用的是SAAS模式,可以不受地域和业务量拓展限制,全力服务于深粮米业旗下多喜米网站。此外,深粮米业更加看重的是,合力金桥软件的这款产品在传统的通话基础上还提供了CRM的应用。也就是说,7x24租用型呼叫中心解决方案可以通过客服业务数据为其定制强大的报表统计功能,便于企业高层及时了解公司业务发展状况,并为企业的战略规划起到必要的支持作用。

      当然,深粮米业对合力金桥软件的信任,也基于后者在业内曾经取得的辉煌成绩,除7x24租用型呼叫中心以外,旗下HollyC6呼叫中心和HollyV8呼叫中心解决方案等都已经广泛应用到包括京东商城、58同城、EPSON(中国)、美团及窝窝团等知名企业的多个领域,深受用户好评。双方的此次合作,将进一步拉开全民网购健康食品的大门,让更多百姓轻松买到放心米。