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扫除沟通障碍 酷开网与合力金桥软件正式合作

  

       深圳市酷开网络科技有限公司是由深圳创维-RGB电子有限公司出资成立的高新技术企业。目前,酷开网已经拥有数量众多的客户群体,为了更高效地满足客户的需求,提升客服中心的服务质量,近日,酷开网与专注呼叫中心领域近15年的HOLLYCRM(合力金桥软件)公司达成合作,正式搭建受到各界广泛认可的“7x24租用型呼叫中心”,为提升客服质量夯实基础。

       据悉,酷开公司以为电视、手机、播放器等各类跨平台传播载体提供丰富内容服务和稳定技术支持为己任,打造国内最专业的家电及周边产品领域的优质服务集成与分发平台;目前已经与多家知名内容商达成合作,可为电视机等终端产品提供影视、音乐、游戏、电子商务、教育等不同方面的内容和技术解决方案。除此之外,酷开网最具有特色的一点是它还开设了酷开商城,网友可以在这里购买到正品的影音娱乐产品。

      在现今这个压力巨大的社会环境中,民众对影音娱乐的需求与日俱增,无论从事什么行业,人们都需要通过一定的途径来舒缓压力、调节情绪,这也造就了酷开网的飞跃式发展。与此同时,酷开网深刻的意识到,面对数量激增的客户,客服的质量和效率是决定客户数量能否持续增长的关键。

       所以,被誉为“业内先行者”的合力金桥软件凭借其在呼叫中心领域中丰富的经验,顺理成章地成为了酷开网的坚强后盾,在对酷开公司进行科学分析之后,合力金桥软件决定为其搭建旗下知名的“7x24租用型呼叫中心”解决方案。该解决方案完全不受地域、业务量拓展限制,从而避免了因酷开网的飞速扩张带来的呼叫中心升级麻烦。

       对于很多企业而言,合力金桥软件提供的“7x24租用型呼叫中心”最吸引人的地方在于它采用的是SaaS模式,酷开网也不例外,也就是说,酷开公司可以通过租用的形式,无需投资建设呼叫中心设备,从而大幅减少对企业流动资金的占用。而对于一个正处在上升期的企业来说,“7x24租用型呼叫中心”解决方案将CRM(客户关系管理)同Saas运营管理思想无缝地融合,更是充分满足了酷开网的需求,它不但可以详细记录客户的每一通的通话、坐席的工作量和业务情况,更可以针对其定制功能多样性的统计报表,便于公司随时了解业务的发展状况,甚至可以为公司客服中心未来的发展提供数据支持。

        之所以选择合力金桥软件作为酷开网的合作伙伴,是因为合力金桥拥有在呼叫中心领域最为丰富的经验,除“7x24租用型呼叫中心”之外,旗下“HollyC6呼叫中心”和“HollyV8呼叫中心系统”都早已成为了行业翘楚。此次与合力金桥软件联手,想必酷开公司会有一个飞跃式的发展,让我们拭目以待吧!