集团业务支撑软件 > 汽车金融集团业务
  • 汽车金融客服系统

    汽车金融客服系统,可以帮助企业在开展购车消费贷款业务过程中,提高对其客户的售后服务体验,并对外提供统一的客户服务窗口。通过客服系统提供的多媒体服务渠道,以及人工、自动语音、WEB等多种接触方式为贷款客户提供售前、售后咨询、业务查询和办理等服务功能,建立和规范客服管理流程和体系,从而建立了汽车金融企业与其贷款结构或零售客户之间持续沟通、服务的平台。

    产品方案采用合力亿捷呼叫中心整体解决方案,包括自主研发的合力UIP联络中心平台和呼叫中心应用软件。整个方案实现了从传统的语音、短信、传真,到基于互联网在线客服、微信、微博等多媒体渠道接入整合,以及IVR语音导航、自动外呼、CTI智能路由、全程电话录音等通信平台功能,此外还提供服务咨询、工单流转、知识管理、外呼营销、客户管理、现场监控管理、运营分析管理等丰富的业务功能,贯穿企业整个的服务流程、营销流程和管理流程。同时,整个方案系统能够与企业现有的其他业务系统进行接口和数据集成,实现多系统的无缝融合。

  • 汽车金融催收系统

    描述:合力亿捷汽车金融信贷催收解决方案,主要涵盖了:客户信息分析、催收任务管理、业务跟踪分析等多个方面要素,为汽车金融企业针对发生的不良信贷,依据准确的客户信用评级分析、完整的客户信贷记录,为企业建立自动化、策略化、流程化的催收机制,并通过多渠道、分层级的催收管理手段,提供给企业有效的风险管控手段,从而降低汽车贷款的不良率,帮助企业推动汽车消费信贷业务的增长,提高信贷业务收益和风险控制能力。

    合力亿捷信贷催收方案中,除了提供短信催收、电话催收、外包催收、信函催收和诉讼催收等功能外,还支持移动催收功能,即:实地上门催收人员还可以手持移动终端(例如:智能手机、Pad等)登录催收系统、查看催收任务、记录催收相关信息等功能,这样可以让实催人员工作更加方便,从而大幅提高工作效率。同时实催人员在移动端催收系统中可以上传如照片、视频等相关附件,移动端为实催人员提供完整、丰富的催收功能。

  • 汽车金融综合查询系统

    描述:合力亿捷所提供的综合查询服务系统,可以帮助汽车金融企业建设一套集中的查询综合信息服务平台,支撑各业务部门的数据查询和分析需求,在整个体系中扮演数据专家,以及数据汇总分析和数据展现门户,从而减轻现有核心业务系统压力,提供整体服务质量。

    系统特点包括:

  • 数据库读、写分离,减轻业务库压力;
  • 重构、优化现有查询模块,满足各业务部门查询需求;
  • 实现查询监控、可对业务查询进行数据分析;
  • 查询模块灵活配置,可进行统一管理,支持数据定时导出功能;