7x24在线应用型呼叫中心

时间:2011-09-22
7x24租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。系统免硬件、免软件,基于互联网,一个账号即可轻松开通使用。无论您身处办公室、居家还是在途,都可随时随地通话。后期维护工作由我们来完成,免去您的后顾之忧!
  

  

7x24租用型呼叫中心适用于中小规模呼叫中心
    7x24租用型呼叫中心采用托管即租用模式。
    系统免硬件、免软件,基于互联网,一个账号即可轻松开通使用。
    无论您身处办公室、居家还是在途,都可随时随地通话。
    后期维护工作由我们来完成,免去您的后顾之忧!

 

产品价值
营销价值
  媒体识别:对大量投放广告的媒体进行识别和评测,确保信息传递给最合适的受众群体。
  效果评估:以详细数据的形式对投放效果进行评估,以确定投放的媒体给企业带来的实际利益。
  客户关怀:客服人员与客户进行互动和协作,对客户的需求及时了解和关注,提高零售户的满意度。
  品牌形象:统一号码、语音导航、自动分配话务、客户自动弹屏定位帮助企业树立公司品牌形象。
  主动营销:对系统上记录保存的客户名单进行跟进,对整个营销过程做全程管理和控制。
服务价值
  统一沟通渠道:通过电话、网络、传真、短信等多媒体沟通平台,为客户提供统一的沟通渠道。
  客户服务闭环:提供客户服务请求受理、派单、处理、回访等闭环的客户服务流程流程。
管理价值
  提升效率节约成本:采用自动语音应答、自动话务平均分配、点击拨号、标准服务流程、知识库节约公司成本,提升客户满意度。
  座席排班:根据话务时段分布数据科学地规划人员排班、实时监控话务变化。
  培养考核:通过通话录音质检、通话监听、座席考核报表来对销售人员和座席人员进行技能培训。
  持续改进:通过呼叫中心收集和总结分析客户问题,提升客户服务体验,推动产品质量提升。
客户联络渠道
7x24CC适用的行业范围包括
    电子商务业、票务业、旅游业、餐饮业、基金证券业、IT服务业、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医药保健品业、交通运输、广电媒体、教育行业等。
应用范围
7x24CC支持的业务类型包括
    电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理中心、技术支持中心等。