客服能否看到访客正在输入的内容? 如果访客输入内容,则在消息列表会呈现动态【输入】图标,点击进入到具体聊天会话窗口则可以

当技能组坐席全忙(最大会话数达到上限),则访客呈现排队状态。坐席可以在消息列表上方看到当前的排队数,点击红色的排队数可以

步骤:在线(一级菜单)》》我的会话,选择“当前会话”菜单》》点击【设置】图标,选择开启/关闭声音,点击【保存】按钮

聊天窗口可进行的操作:发送表情、图片、文件、满意度评价、快捷回复;可对当前会话打标签(会话结束后不能再操作)、访客添加为

左侧消息栏显示当前用户昵称、从哪个聊天入口进入、进入时间、归属地、接入设备、上一次处理客服和时间,来源平台、关键字和来自

如果客服当前页面不是聊天界面、则会有新消息提示弹窗,效果: 浏览器设置方法: Mac:在浏览器地址的前面,有一个白的书页图标

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