怎么置顶 /取消置顶会话? 我的会话(二级菜单),当前聊天会话窗口、点击【置顶】按钮,此条会话被置顶于消息栏;也可点击【取

客服怎么转接会话? 我的会话(二级菜单),当前聊天会话窗口、点击【转接】按钮,选择空闲客服后点击【转接】即可 温馨提示:

客服在哪里选择会话标签? 我的会话(二级菜单),会话窗口页面、点击【无标签】(默认标签项),当前会话结束前可更改标签项、

步骤: 管理》配置》聊天配置》点击【+】创建公共回复分类、给分类命名》选择某一分类、点击【添加快捷回复】,输入关键字(最大

聊天窗口可进行的操作:发送表情、图片、文件、满意度评价、快捷回复;可对当前会话打标签(会话结束后不能再操作)、访客添加为

左侧消息栏显示当前用户昵称、从哪个聊天入口进入、进入时间、归属地、接入设备、上一次处理客服和时间,来源平台、关键字和来自