如何切换接听方式?

方式一:登录系统切换

首先选择【电脑客户端】登录系统》》点击系统右上角的【用户头像】》》点击【切换接听方式】,选择其中一种接听方式,点击【保存】

   

方式二:电话签入(切换到直线接听)

前提:您已经在7x24cc系统上保存过自己的直线电话/手机号码,想使用此号码接听客户的来电

步骤提示:拨打服务号码》输入数字1》输入工号以#结束,具体操作如下:

1、客服使用电话/手机拨打合力所分配给您公司的服务号码(即使用7x24cc外呼显示的号码、可咨询管理员)

2、电话拨通后,您会听到一段提示语"您拨打的号码是坐席接听号码,签入请按【1】,签出请按【2】,返回正常通话流程请按【3】"——按【1】

3、根据提示语输入【1】后,您会听到提示语"请输入工号,以#结束",根据提示语输入工号以#结束,例如:"8001#"。

如果您按照以上流程正确输入信息,最后您会听到一段提示语"签入成功,再见",这时候证明您签入操作完成。

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