语音网关怎么接电话？

客户来电后，点击话务盒上的接听键，摘机，“合力亿捷云客服”系统显示电话控制条

来电后在“合力亿捷云客服”系统有弹屏，您可以这样做：

• 新客户：

点击客户模板（下拉选择一种模板），对该客户进行编辑并点击【提交】，这样下次来电就可以弹出他的详细信息喽

如果需要对此次通话做工单，则选择“工单类型”（下拉），然后填写信息，保存提交或把工单流转

• 老客户：

点击【客户详情】可以看到客户详细信息，创建工单，点击【历史通话】、【历史工单】、【聊天历史】，还可以查看该客户以往的通话、工单、聊天的历史记录