如何设置在线客服质检评分项?

系统质检:选择是否启用系统质检,如果启用、选择并设置相应的质检项分数值,设置完成点击【保存】按钮

人工质检:添加质检项、并设置对应的分数值,设置完成点击【保存】按钮

温馨提示:

1、系统质检和人工质检各自的总和必须达到100;

2、最低分为0,不会扣至负数

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