企业既想要使用呼叫中心系统的客户和工单,又想要将客户信息关联到自己的业务系统里

推荐接口:客户关联信息集成

需求场景:

(1)企业自有一套业务系统,自有业务系统的客户和工单不够完善,因此想要使用呼叫中心系统的客户和工单。除此之外,客户还想要在看过某个客户在呼叫中心的客户信息和工单信息时,同时在自有业务系统里关联到此客户在自有业务系统里的其他信息。

(2)企业自有一套业务系统,自有业务系统的客户和工单不够完善,因此来电或者外呼去电的弹屏页面用呼叫中心系统自带的弹屏页面,但是同时企业又想在弹屏时看到来电客户或者外呼去电客户在自有业务系统里的相关信息。

对接示例如图:

 

 
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