常见问题>>短信

Q1:一条短信里都包含哪些内容?

签名+发送的内容

Q2:什么是短信签名?

短信签名是加在短信的开头,在【】里加上您公司的名称或者店铺的标识符,例如:【合力亿捷】。根据电信基础运营商的规定,每条短信前,必须附加短信签名,否则将无法正常发送

Q3:短信发送字数有限制吗?

1)短信字数<=70个字,按照70个字为一条短信计算;

2)短信字数>70个字,即为长短信,按照67个字为一条短信计算

Q4:为什么发送后没收到短信?

首先确认一下,短信发送是否返回成功。如果返回失败,请按具体返回的失败代码和出错提示排查:

    如果返回成功请检查:

    1)手机是否属于关机或者欠费停机状态,可以拨打手机号确认;

    2)请检查手机信号是否正常,必要时重启一下手机;

    3)是否被短信屏蔽软件拦截,检查是否在屏蔽的短信列表中;

    4)通过接口查询短信接收状态和错误代码;

Q5:短信内容报备什么意思?为什么要报备?

短信内容报备的流程是,您先和我们报备之后再提交短信,系统会自动匹配审核通过的模板,匹配成功任意一个模板即可发送,若发送的内容是未报备过的,则会出现延迟或发送失败的状况

Q6:内容无法通过审核的原因是什么?

如果您的内容含有敏感词汇或者内容比较低俗,将无法通过审核,请及时修改短信内容

Q7:短信内容有要求吗?举例通知类和验证码

(1)通知类,例如:您好,明天下午14:00请到XXX地点参加面试;

(2)验证码,例如:您收到的验证码是:XXXX

 注:关键字无法发送,见附件

Q8:可以同时发送吗?

可以。相同内容一次最多提交100个号码;发送频率:代理商自定。同一用户每天发送频率不得超过10次

Q9:三网(移动,联通,电信)都可以发吗?

可以。三网都支持,全国都可以发

Q10:发送时间段有限制吗?

没有限制。实际使用时,请以不打扰用户正常作息时间为前提

Q11:为什么会重复收到短信?

1)检查您的程序是否重复提交;

2)极端情况下,由于手机端未正确返回确认信号给运营商,造成运营商认为手机没有接收成功,尝试重新发送。请重启手机解 决,必要的时候取出手机卡,插入接收正常的手机接收完短信再插回原来的手机

Q12:哪些情况手机号会进入黑名单?

1)之前投诉过运营商,如打过10086、10010或10000投诉的,可能会被运营商加入黑名单;

2)有过退订历史,如回复过含有"T"、"TD",退订或取消等代表拒绝接收短息的指令

Q13:如果手机号被拉进了黑名单,怎么解除?

1)联系客服解除黑名单。如果联系客服解除,需要您提供账户ID(注册账户或apikey前8位)和要解除黑名单的手机号

2)申请专用通道,最大程度地避免命中黑名单

3)如果是验证码短信,可以使用云通信的语音验证码服务,在客户收不到短信时,引导客户通过语音播报的方式完成验证

Q14:什么是短信轰炸、短信炸弹?

短信轰炸和短信炸弹是指通过恶意程序,利用从各个网站上找到的动态短URL(比如验证码发送的URL)和前端输入的被攻击者的手机号码,发送HTTP请求,每次请求给用户发送一个动态的短信(比如验证码短信)。最终的效果就是给很多无关的手机用户,发送很多验证码短信,导致手机用户被骚扰

Q15:短信发送状态处于发送中?

手机可能处于无法拨通、关机、或信号不稳定的状态,短时间内运营商那边没有返回值,所以短信还在运营商端的发送中状态。我们合力平台会一直推送短信,一般72个小时内就会收到返回值。如果个别号码处于发送中状态,是手机信号的问题,当时下发短信时的号码所处的信号较弱,或者信箱满。个别手机需要重启激活才能收到。一般情况下,发生延迟的原因是手机信号弱、关机、 短时间内停机导致

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